Uma campo-grandense passou por uma situa\u00e7\u00e3o constrangedora ao tentar comprar uma coroa de flores para homenagear uma amiga que faleceu no fim de semana. Na ocasi\u00e3o, a atendente de uma floricultura teria debochado de um dos questionamentos feitos pela cliente.<\/p>\n
A jovem J\u00falia Gon\u00e7alves detalhou ao TopM\u00eddiaNews que a fam\u00edlia foi pega de surpresa com a not\u00edcia do falecimento da amiga. \u201cEm meio ao luto, decidimos prestar uma homenagem com uma coroa de flores. Pesquisando, encontrei o contato da Floricultura Campo Grande e resolvi pedir informa\u00e7\u00f5es sobre valores, formas de pagamento e entrega\u201d, contou.<\/p>\n
Sabendo que o custo poderia variar entre R$ 300 e R$ 800, j\u00e1 que coroas de flores costumam ter valor elevado, J\u00falia perguntou se haveria possibilidade de parcelamento. Foi nesse momento que veio a surpresa: um \u00e1udio gravado \u201csem querer\u201d pela atendente, no qual ela debocha da pergunta da cliente.<\/p>\n
\u201cOi, ela quer que parcela em seis vezes, t\u00e1 achando que aqui \u00e9 Casas Bahia\u2026 [sic]\u201d, dizia a voz no \u00e1udio, seguida de risadas ao fundo. \u201cPerguntei se havia possibilidade de parcelamento, at\u00e9 mesmo com juros caso fosse necess\u00e1rio, pois era o que cabia no meu or\u00e7amento naquele momento. A atendente informou que s\u00f3 vendiam \u00e0 vista\u201d, relatou J\u00falia.<\/p>\n
Posteriormente, a atendente ligou para a cliente na tentativa de concluir a venda e ainda fez uma contraproposta: ofereceu o pagamento via Pix com desconto, baixando o valor para R$ 250.<\/p>\n
\u201cMesmo em luto, respondi da seguinte forma: \u2018Pe\u00e7o desculpas por ter confundido a Floricultura Campo Grande com a Casas Bahia ao perguntar sobre parcelamento. Realmente, foi um equ\u00edvoco meu esperar profissionalismo e cordialidade em um momento t\u00e3o delicado. Obrigada pelas risadas, porque as flores e o dinheiro ficaram em outro lugar. Voc\u00eas ficaram s\u00f3 com a piada e sem a venda.<\/p>\n
Um conselho gr\u00e1tis: conhe\u00e7am a Floricultura Fina Flor, aprendam como se trata um cliente de verdade e, se ainda der tempo, atualizem esse comercial arcaico. Campo Grande merece profissionalismo, n\u00e3o esse amadorismo vergonhoso\u2019\u201d.<\/p>\n
A indigna\u00e7\u00e3o continua, mesmo dias ap\u00f3s o ocorrido, j\u00e1 que J\u00falia n\u00e3o recebeu nem sequer um pedido de desculpas. Diante disso, ela decidiu compartilhar o caso nas redes sociais, onde encontrou outras pessoas que tamb\u00e9m relataram experi\u00eancias negativas com a mesma floricultura.<\/p>\n
\u201cNunca imaginei que uma simples pergunta sobre parcelamento pudesse gerar tanto constrangimento. Em qualquer estabelecimento s\u00e9rio hoje h\u00e1 op\u00e7\u00f5es de pagamento, mesmo que com juros. O que n\u00e3o pode existir \u00e9 desprezo e deboche diante da dor alheia\u201d, finalizou a jovem.<\/p>\n
O TopM\u00eddiaNews procurou a empresa para comentar o caso, mas, at\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o desta mat\u00e9ria, n\u00e3o obteve resposta. O espa\u00e7o segue aberto para manifesta\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n
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